Ваши данные при обращении

Кто отвечает за обработку данных

Оператор персональных данных при приёме заявок через сайт — Михаил Владимирович Гурко. Он принимает обращения и отвечает за использование данных для ответа и согласования консультации. Если вы обращаетесь к Елене или выбираете совместную работу, необходимые для организации встречи сведения передаются Елене Александровне Гурко.

Связь с оператором: elenagurko85@gmail.com, +375 29 714-08-37. Контакты практики и адрес кабинета: страница контактов.

Какие данные используются и для чего

Имя и контакт — телефон, email или Telegram — нужны для ответа на обращение. Выбор специалиста, места и формата встречи, необязательный комментарий и ответы опросника помогают понять обращение и согласовать консультацию. Данные не используются для рекламной рассылки, диагностики или автоматического отбора в группу.

Не отправляйте через форму медицинские документы, данные других людей и подробности, которые не нужны для записи.

Ответы на три вопроса

При отправке заявки после короткого опроса все три ответа автоматически передаются вместе с именем, контактом и сообщением. До отправки ответы остаются на текущей странице: сайт не сохраняет их между посещениями. Обновление страницы удаляет неотправленные ответы.

Отправка и согласие

У кнопки «Отправить заявку» указано, какие данные передаются и для чего. Нажимая эту кнопку, вы выражаете согласие на обработку введённых данных и ответов опросника для ответа на обращение и согласования консультации на условиях этой политики. Вы можете воспользоваться другим способом связи или не отправлять форму.

После нажатия кнопки и проверки полей заявка передаётся по HTTPS через Web3Forms на почту практики elenagurko85@gmail.com. Web3Forms обрабатывает и хранит отправления по своим условиям, используя инфраструктуру, которая может находиться за пределами Беларуси. Почтовый сервис Gmail также обрабатывает доставленные письма по своим условиям. Подробнее: политика Web3Forms и политика Google.

Срок хранения заявок

Письмо с заявкой удаляется из почты практики после ответа на обращение.

Удаление письма из почты практики не означает автоматического удаления копии в Web3Forms. Согласно опубликованной политике Web3Forms, сервис хранит отправления до трёх лет, если не установлен более короткий срок или данные не удалены раньше. Хранение и удаление копий у сервисов доставки, почты и мессенджеров регулируются также их условиями. Для запроса об удалении напишите оператору по указанному выше email.

Связь через мессенджеры

Кнопки Telegram, WhatsApp, Viber и Instagram открывают соответствующий сервис. В Telegram и WhatsApp может быть заранее подготовлено короткое приветствие. Вы можете изменить его и самостоятельно отправить сообщение. Ответы опросника и поля формы в эти ссылки автоматически не добавляются. Нажатие ссылки само по себе не отправляет сообщение.

При общении действуют также условия и политика выбранного сервиса. Срок хранения писем с заявками в почте практики не распространяется на переписку в мессенджерах.

Источник обращения и технические сведения

С заявкой передаются адрес страницы и имеющиеся UTM-метки рекламного перехода. Контактные поля не сохраняются сайтом между посещениями. До завершения текущей вкладки могут сохраняться источник перехода и отметка недавней отправки для защиты от повторов.

Хостинг и сервис доставки могут вести технические журналы для работы и защиты соединений. Текст полей формы и ответы опросника не передаются в аналитику посещений.

Аналитика посещений

На сайте работает Google Analytics 4 для обезличенной статистики посещений. Счётчик использует аналитические cookies Google (_ga), чтобы отличать повторные визиты и переходы между страницами. Рекламные cookies, рекламная персонализация и Google Signals отключены: для ad_storage, ad_user_data и ad_personalization установлено значение denied. Отдельного окна с настройками на сайте нет.

Аналитика помогает понять источники посещений, востребованность страниц и удобство записи. Google получает ограниченные технические сведения о посещении, устройстве и браузере, время взаимодействия, адрес страницы без параметров и фрагмента (при переходе по рекламе Google в адресе остаются только рекламные метки Google Ads, например gclid), общедоступный заголовок страницы, домен источника перехода и ограниченный набор заранее разрешённых меток рекламной кампании. При сетевом соединении сервису доступен IP-адрес; Google Analytics 4 не записывает и не хранит IP-адреса. Мы не отправляем в счётчик имя, телефон, email, текст обращения, ответы опросника, выбранную тему, специалиста или собственный идентификатор клиента.

Учитываются просмотры страниц, нажатия на запись, телефон, email, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram и переход к bePaid, начало заполнения формы и технический результат её отправки. Успешная отправка означает подтверждение сервиса доставки, а не состоявшуюся консультацию. Переход к оплате не считается оплаченным заказом. Запись экрана, содержимого формы, рекламная персонализация и Google Signals не используются.

Cookies Google Analytics содержат случайный идентификатор браузера, а не имя, телефон или текст обращения. Они хранятся в браузере до 2 лет, если их не удалить раньше в настройках браузера. Сам сайт не создаёт собственных идентификаторов посетителя.

В настройках Google Analytics установлен срок хранения данных о событиях — 2 месяца, пользовательских данных — 14 месяцев. Для пользовательских данных включено продление срока при новом действии. Сроки относятся к данным, доступным для подробного анализа; агрегированные стандартные отчёты могут храниться дольше.

Если в браузере включён сигнал Global Privacy Control или Do Not Track, счётчик не загружается. Также сохраняет силу ранее выбранный на сайте отказ, пока он хранится в браузере и не истёк срок 180 дней. Блокировщик аналитики может препятствовать загрузке и передаче данных. Это не мешает пользоваться сайтом, записываться и связываться с психологами. По вопросам обработки или удаления ранее полученных данных можно обратиться к оператору.

Google обрабатывает сведения по своим условиям, в том числе на инфраструктуре за пределами Беларуси. Подробности: политика конфиденциальности Google, защита данных в Google Analytics и cookies Google Analytics. Отправка обращения через форму регулируется отдельными условиями выше.

Вопросы, исправление и удаление данных

Чтобы уточнить использование данных, исправить сведения, отозвать согласие или запросить удаление обращения, напишите Михаилу на elenagurko85@gmail.com. Не сообщайте больше сведений, чем необходимо для поиска вашего обращения.